Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Um einen Artikel Ihrer Bestellung umzutauschen, retournieren Sie bitte den Artikel und bestellen Sie Ihren Wunschartikel über eine neue Bestellung. Eine Retoure ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Verwenden Sie hierfür den von uns bereitgestellten Retourenschein. Auf dem Lieferschein finden Sie Informationen zum Ausdruck des Retourenlabels. Scannen Sie hierfür den QR Code und folgen Sie den Anweisungen im Webportal zum Download des Retourenlabels. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
In der Filiale können Sie sowohl Größen tauschen als auch zurückgeben. Eine Rückgabe im Store ist sowohl für reguläre Online-Bestellungen als auch für Send to Home Bestellungen möglich. Partnerartikel sind von der Rückgabe in den Filialen ausgenommen!
Durch eine Rückgabe in der Filiale tragen Sie dazu bei, den ökologischen Fußabdruck zu verringern und C02-Emissionen zu reduzieren. Gerne können Sie den Originalkarton wiederverwenden, um die Produkte in einen unserer Stores mitzubringen.
Bei Fragen rund um das Thema Umtausch oder Retoure steht Ihnen gerne unser Customer Service zur Verfügung.